많은 회사에서 팬데믹 기간 동안 원격 근무자의 생산성을 추적하기 위해 직원 모니터링 소프트웨어를 사용하기 시작했습니다. 여기에는 직원의 상호 작용을 기반으로 사용량 메트릭과 보고서를 생성하는 Microsoft 365 내 도구가 포함됩니다. 감사 및 콘텐츠 검색과 같은 기능을 통해 관리자는 개별 직원의 전자 메일, 문서 및 채팅에 대한 세부적인 데이터를 볼 수 있습니다. 그러나 직원들은 이러한 모니터링 기능이 사용 설정되어 있어도 알림을 받지 못하는 경우가 많으며 자신의 업무가 감시되고 있는지 알 방법이 없습니다. Microsoft는 개인 정보 보호 기능을 일부 개선했지만 사용량과 생산성에 대한 인사이트가 조직에 중요하다고 주장합니다. 그러나 비평가들은 이러한 침입적인 모니터링이 직원의 신뢰와 복지에 부정적인 영향을 미칠 수 있다고 주장합니다.
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